Skip to content

This is a Press Release I Wrote For Mr. Speedy Plumbing

April 27, 2015

Mr. Speedy­ the Fastest Plumbers in the West! How a Sound Business Model Sky Rocketed Mr. Speedy to the Top

In the last few years, Mr. Speedy has become the fastest plumbing outfit in Southern California  by using a technologically oriented and customer­friendly business model that emphasizes  communication and using the best plumbers in town.. .  of course!

Customers are starting to respond to Mr. Speedy’s efficient yet friendly way of doing things.  “I was very impressed with the plumbers at Mr. Speedy Plumbing they were on time and  courteous over the phone. They had great communication and showed up early. . .” said   Bonnie D.M., in 12/27/2013 after a routine visit.

Fred Marzouk, Mr. Speedy’s Owner, started to pay more attention to speed and overall  customer satisfaction in  2007 when the company still just had one van operating.

One day, Marzouk looked around in Los Angeles and noticed that unfortunately there weren’t  any quality residential and commercial plumbing companies. Instead, there were too many flyby­ night mom and pop shops.

During these times, it was not uncommon for a plumber to suddenly leave a project in his van to  look  for a part and not be heard from for hours, leaving the customer in limbo, with no way for  anyone to get ahold of the plumber. And In most cases, the shop didn’t even know where their  guy was. . .   Marzouk  saw that in the plumbing game in Los Angeles that lack of communication seemed to  be the biggest issue. He  wondered if he could create a system that would address this directly.

First thing he did was to hire more expert plumbers . . of course . .  then more vans. Then he  bought the most up­to­date GPS services to track the plumber’s vans at any time and invested  in round the clock dispatchers who communicated with customers and plumbers all day long,  matching up not only the best, but the closest man to the right job.

Then he entered a new software system in the home office that was connected to the smart  phones that each plumber had in his van. This again enhanced communication on all sides.

The new software also eliminated an endless paper trail of invoices and receipts in the office  and for the customers. Now all important documents are emailed to the customers directly.

The smartphones also allow the plumbers to teleconference between one another and even the  boss to problem­shoot some of the bigger clogs and other problems that pop up during the day.

All of Mazouk’s moves since 2007, combined with the timeless basics of great plumbing and  customer service, have enabled Mr. Speedy to truly live up to its name.

And while their plumbers may or may not be able to flip their wrenches around like a stylish  gunman in the Wild West before a duel, they are able to unclog your pipes with minimal strain to  you so that you can get on with your life.


From → Uncategorized

Leave a Comment

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in: Logo

You are commenting using your account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )


Connecting to %s

%d bloggers like this: